La numérisation des banques offshore est attendue depuis longtemps

Nous vivons dans une décennie au cours de laquelle la numérisation de diverses industries était hautement prévue - et attendue. À une époque où la majorité des consommateurs sont habitués à contrôler divers domaines de leur vie directement à partir du creux de leurs mains, la banque offshore numérique se fait attendre depuis longtemps.

Bien qu'il existe de nombreuses options bancaires offshore qui offrent des services bancaires numériques, il y en a encore trop qui ne le font pas. Par exemple, certaines banques s'occupent encore des opérations quotidiennes à l'ancienne, comme l'envoi de correspondance papier. Certains se situent entre la banque traditionnelle et la banque numérique, offrant des capacités de banque en ligne sur une base limitée.

Aujourd'hui, cependant, les consommateurs veulent pouvoir faire tout ce dont ils ont besoin en ligne. C'est pourquoi la numérisation complète des banques offshore est en retard.

Depuis (un peu trop) longtemps ?

Il ne fait aucun doute que la numérisation change le paysage bancaire. La Fintech est une industrie majeure qui a perturbé les opérations bancaires traditionnelles. Avec la récente pandémie de coronavirus, de plus en plus de banques et de consommateurs ont compris pourquoi la numérisation dans le secteur bancaire était si importante. Pourtant, la numérisation était à l'horizon avant la pandémie. L'industrie était bien consciente que la banque numérique deviendrait une norme à l'avenir, mais l'avenir est déjà là. Les banques offshore doivent agir maintenant pour s'assurer qu'elles gardent une longueur d’avance.

Comme indiqué par le Forum économique mondial par le Forum économique mondial, Temenos et l'Economist Intelligence Unit (EIU) ont mené une étude mondiale annuelle sur l'avenir de la banque. Année après année, nous avons vu les résultats de cette étude montrant un courant en faveur de la banque numérique. Cette année, cependant, les résultats ont été stupéfiants - et assez révélateurs.

66% des répondants ont déclaré que les nouvelles technologies auraient le plus grand impact sur les banques au cours des cinq prochaines années. C'était une augmentation de 57% par rapport à l'année dernière. 77% des participants à l'étude pensent que l'IA va changer la donne dans le monde bancaire. Plus de 80% pensent que la banque va devenir une partie d'une plateforme pour d'autres services.

Qu'est-ce que tout cela signifie pour la banque offshore ? Cela se résume à une chose: vous dormez, vous perdez.

Les services bancaires offshore ont quelques obstacles que les banques onshore n'ont pas. Par exemple, le renforcement de la conformité et des réglementations, ainsi qu'une structure plus dynamique, peuvent empêcher les banques off shore d'adopter rapidement la numérisation. Pourtant, les banques offshore sont condamnées à l’échec si elles sont incapables de fournir la facilité et la commodité des services bancaires en ligne comme l'exigent leurs consommateurs.

Comment les banques offshore peuvent mettre en œuvre la numérisation

Alors, comment les banques offshore peuvent-elles mettre en œuvre la numérisation et mieux servir les clients ? Il y a quatre «piliers technologiques» que les banques offshore devraient construire:

La première solution, et peut-être la plus évidente, serait la banque numérique. Cela donne aux clients la liberté d'ouvrir des comptes et d'effectuer des transactions de manière transparente à leur convenance et à tout moment, sans avoir à se rendre à l'étranger pour le faire.

Ensuite, l'utilisation de la technologie blockchain peut aider les banques offshore à offrir de meilleurs services plus sécurisés à un meilleur prix. Cette technologie remplacera les systèmes plus anciens, tels que Swift, avec un meilleur coût.

Les chatbots et l'IA (Intelligence Artificielle) peuvent être mis en œuvre par les banques offshore pour offrir un meilleur niveau de service client avec une continuité accrue. Les solutions bancaires prédéfinies peuvent aider à fournir un service client sur place sans qu'il soit nécessaire d'attendre l'intervention d'un humain.

L'Internet des objets (IoT) peut être utilisé dans le cadre de la numérisation pour permettre aux clients de communiquer avec leur banque offshore à partir de divers appareils.

Bien que cela puisse sembler beaucoup, ce sont les quatre piliers de la numérisation bancaire. Une fois ces piliers en place, les banques peuvent gagner du temps et de l'argent tout en offrant un meilleur niveau de service aux clients.

Mais quels sont les avantages réels pour les clients ?

La numérisation des services bancaires offshore signifie un niveau de sécurité et de sûreté plus élevé, ainsi qu'un niveau avancé de fonctionnalité.

L'époque des voyages internationaux pour gérer les comptes bancaires offshore est révolue depuis longtemps. Les clients peuvent profiter de meilleurs rendements, car la banque en ligne signifie une diminution des frais généraux grâce à la banque à distance. Les clients peuvent bénéficier d'un service client 24h/24 et accéder à des fonds selon leurs conditions.

À retenir

Alors que banques des paradis fiscaux numériques peuvent sembler une évidence pour les clients, cela devrait être un choix encore plus évident pour les banques elles-mêmes. En passant à la banque numérique, les banques offshore peuvent mieux servir leurs clients. En fait, les banques offshore sont vouées à l’échec si elles continuent de résister au passage à la numérisation.

Bien que de nombreuses banques offshore aient déjà entamé la transformation et que certaines ouvrent la voie dans le secteur des technologies financières pour leur approche innovante de la numérisation, il existe encore de nombreuses banques offshore qui n'ont pas encore fait le changement.

Alors que de plus en plus de consommateurs exigent des services bancaires en ligne et d'autres numérisations dans leurs efforts financiers, les banques offshore qui n'offrent pas encore d'options numériques vont perdre des clients.